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  Les *garanties Oto-fan :

L’équipe Oto-fan est à votre service tous les jours dans le but de vous satisfaire au mieux ;

C’est pourquoi nous vous présentons notre charte client.

Voici comment nous nous engageons au près de vous pour garantir un service sérieux de qualité, une livraison rapide et une sécurité maximale :

  1. Afin de satisfaire le maximum d’entre vous, Oto-fan propose un large choix de nouveautés, régulièrement remis à jour.

  2. Votre commande est traitée dans un délai de 12 heures les jours ouvrables, (du lundi au samedi) et dans un délai de 24 heures maximum les jours fériés.  Celle-ci est donc rapidement expédiée.

  1. A chaque demande de renseignement, suggestion ou éventuellement plainte de votre part, notre équipe s’engage à répondre dans un délai de 12 heures les jours ouvrables, (du lundi au samedi) et dans un délai de 24 heures maximum les jours fériés.

  2. Tous vos payement sont sécurisés et garanti par Ogone.

  3. Si vous cherchez un modèle qui n’est pas disponible sur notre site, Oto-fan est à votre disposition pour le rechercher auprès de ses fournisseurs.  Si le modèle n’est pas trouvé, nous pouvons vous proposer un modèle similaire.  Et ce, dans un délai moyen de trois jours.

  1. Pour les pré-commandes de nouveaux modèles, nous vous communiquerons les délais les plus précis que possible, afin de ne pas vous décevoir en vous envoyant un modèle qui peut être retardé par le fabricant.

  2. Pour vous aider dans votre choix, un descriptif toujours complet est annexé à l’annonce.

  3. L’équipe Oto-fan est à votre écoute, n’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

  4. En cas, (le plus rare), de problème avec votre commande, nous nous engageons à vous rembourser dans les 3 jours ou à vous proposer un autre modèle en échange.

  5. Lors de différentes occasions, Oto-fan vous offre souvent des bons de réduction lors de votre commande.

  6. Oto-fan s’inquiète constamment de connaître votre satisfaction et vous propose parfois des enquêtes, sans obligation de participation bien entendu, afin de mieux répondre à vos attentes.

  7. Vos données personnelles sont protégées et aucunement divulgués.

Pour mieux vous servir, l’équipe Oto-Fan.

*Dans les limites des conditions de vente naturellement.

Voici vos avantages :

    Pour toute commande supérieure à **250 euros, les frais de transports sont totalement gratuits.

** Les achats s’entendent dans ce cas TVA comprise et hors frais de transport.

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